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2016年10月13日，云起会议在杭州云溪镇召开。阿里巴巴董事会主席马云发表了主旨演讲。他提出了全新的零售理念，让在场的来宾眼前一亮，也让许多传统零售从业者深思。
马云表示，在互联网时代，传统零售业受到了电子商务互联网的冲击。电子商务已经发展起来，但是纯电子商务的时代即将结束。在未来的十几二十年里，将不会有电子商务，只有新的零售，也就是说，线上线下和物流必须结合才能催生真正的新零售，线下企业必须上线，线上企业必须下线，而线上线下结合现代物流才能真正创造新的零售。
解读:什么是新零售？
在零售信息化、智能化和网络化水平日益提高的时代，实体零售面临着严峻的经济形势，已经不足以支撑以前的盈利模式。一方面，它受到电子商务的影响。员工成本和租金的高成本促使每个人思考新的盈利模式并做出不同的尝试。
如何适应新技术，如何与互联网公司和现代物流合作，以及如何充分利用大数据可以创造新的零售。传统零售技术平台薄弱，商业模式更好，技术无法支撑，效果不好。匹配模型和技术非常重要。
技术环境正在发生变化。我们的传统零售企业应该看到他们可以关注什么，他们可以利用外部资源和力量。例如，saas可以解决中小零售企业的许多问题，这在国外已经非常成熟。在国内推广过程中，有哪些问题值得探讨和推广？
如何在实体零售中加强服务，零售的本质是回报。线下商店的最大优势之一是他们可以直接与消费者面对面交流，创造良好的购物体验，并从销售商品转变为向消费者提供服务。然而，现有的运营模式难以持续提供服务，商店信息也无法有效地传递给消费者。
英雄所见略同，奇克已经成为新零售业的领导者
虽然新零售的概念刚刚在马云口中提出，但事实上，两年前，阿里巴巴的一些人就有了同样的想法并开始行动。
这个人就是关羽，他的真名是罗文俊。他曾担任阿里巴巴核心业务的负责人。它经历了从淘宝c2c平台到天猫b2c平台的重要转折，也是中国最早将云计算与零售供应链相结合的探索者之一。
关羽认为，未来实体零售将得到三大系统的支持:移动互联网手段、实体商店基础和混合经营模式。在此基础上，零售将不再是上下游之间的游戏，而是一个相互关联的交易所。然而，终端转型的成功需要传统零售业自身的转型，这种转型是基于成员和粉丝的整合、以人为本的商店、企业对企业、基于平台的终端商店以及大数据指导下的扁平化组织。回归零售本质增加互联网思维。
在线下的数千万购物指南才是真正的终端。关羽想做的是有机会带动零售行业的从业者，通过移动互联网的连接，让他们有更好的收入和更好的成长渠道。只有导购员和企业共同成长，零售商才能真正进入新的零售领域。
怀着让零售业更人性化的热情愿景和最初意图，在零售业潜心多年的关羽选择了做一个先锋，毅然离开了阿里。2014年11月，他成立了杭州郭毅科技有限公司，拥有传统零售和互联网的双重背景和团队。
Qiakr的核心业务是基于实体店创造的销售和服务工具，在internet plus中使用零售模式。解决实体店吸引顾客的问题，提高进店和成交的转化率，实现回购率的提升。帮助导购员更好地服务消费者，实现实体店的效率提升和服务升级。
经过两年的努力，Qiaqie很快扩展到全国的实体零售商，创建了一个24小时不关门的实体零售店。
传统零售商如何逐渐转变和升级为新的零售商？
服装业以波司登为例。2015年8月，波司登开始联系客户，9月达成战略合作，10月开始门店试营业。随后，在移动服务工具的帮助和经营理念的指引下，截至今年1月，11家门店的销售数据，64家导购使用的移动终端销售额超过1000万元，订单总额超过2万张。其中，非营业时间的销售订单占近10%，累计粉丝用户超过4万人。与2014年相比，2015年线上和线下全渠道销售业绩增长13.3%。
2015年，美容行业与Mofa Family合作，通过私人定制的尖峰活动，采取线下体验厅的在线尖峰活动策略，吸引了大量顾客前来购物消费。磨法时嘉线以下门店日均客流量由120人增加到150人，日均收入由300.40万元增加到1000.20万元。
2016年，柯桥与美容公司兴美集团成为战略合作伙伴，帮助美容行业的3万家终端店打破传统的实体零售生态布局。
更值得一提的是，2016年，奇克与美容化妆品的领先品牌天然堂在线上线下整合营销活动中进行了创新合作。基于自身在零售和互联网方面的经验，并结合天然堂近万个线下专柜和加盟店以及线上的实际情况，奇科制定了一套方案来满足天然堂全线线上线下渠道的需求，以增强会员的粘性，使双方的合作取得圆满成功。
顾客也可以与有百年历史的餐饮业“五芳斋”合作。经过两个月的合作，五芳斋已经在网上吸收了21万种粉末，为以后的会员转化购物保留了大量的潜在客户。o2o通过资源整合、线上线下形成闭环并创造价值，在线销售渠道销售额达25.5万元。第一周，线下商店在非营业时间的销售额达到29，351元，实现了销售渠道在非营业时间的额外绩效价值。
此外，在客户的帮助下，五芳斋和都宝路在端午节期间有了一次意外的相遇，双方在不同行业进行了合作，也取得了丰硕的成果。
目前，与客户合作的零售企业数量不断增加，行业也在不断壮大。鞋、母婴和内衣行业也开始试水。
奇科资本的投资者软银(中国)执行董事潘郑融曾表示:奇科的传统零售业市场巨大，借助互联网提升零售业对空来说有很大的想象空间，但挑战也很大。门槛很高；谈判团队对零售业和互联网有着深刻的理解和高效的执行。我相信这个团队最有可能完成这项工作，这将对未来的行业产生巨大的影响。
未来，在新零售时代，奇客希望帮助更多的零售企业升级，做得更好。
什么是谈判？
Qiaqe是一家为传统零售企业提供全方位转型升级的新型零售服务公司。
