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谈到中介服务，消费者最害怕什么？我最害怕的是服务机构的承诺摆在他们面前，背弃他们的钱，或者违背他们的承诺而完全消失。海外医疗尤其如此。据记者了解，以美国癌症、心脏病等重大疾病的治疗为例，平均费用在1520万美元之间，这不是一个小数目。一旦选择了不良的服务机构，不仅财产会损失，更重要的是，疾病会延迟。
为了促进海外医疗服务产业健康有序发展，中国海外医疗服务产业的先驱圣诺家族近日发布了国内首个行业承诺书，引导患者远离海外医疗服务的不良服务中介。
目前，许多海外医疗服务机构声称已经与国外顶级医院建立了合作关系，这可以帮助患者预约最好的医院和医生。真的是这样吗？
不久前，一位来自浙江的刘姓肺癌患者通过中国的一家中介服务机构前往美国接受治疗。到达美国后，发现中介机构承诺的美国顶级癌症医院原来是一个只有三名医生的小诊所。
与普通行业不同，医疗保健有很高的专业要求。由于信息不对称，一旦患者被欺骗，不仅会赔钱，还会耽误患病和治疗的宝贵机会。面对众多的服务机构，如何区分真假李悝jy？
最简单的方法是要求服务机构出示外国医院的正式授权书。圣诺公司董事长蔡强表示，国外顶级医院非常重视他们的声誉，只有在认可他们的资质后，才会授权给他们的合作伙伴。
在承诺书中，圣诺家族明确以书面形式与英、美、日20多家十大医院签署了正式的合作协议或备忘录。以美国为例，它是中国患者最受欢迎的选择，包括哈佛医学院附属的马萨诸塞州总医院和梅奥诊所、癌症治疗排名第一的德克萨斯大学医学博士安德森癌症中心和心脏领域的领先权威克利夫兰医学中心。
圣诺家族正式与克利夫兰签订了合同
克利夫兰医疗中心全球患者服务中心主席尼扎尔·扎因告诉记者，医院品牌被侵犯的情况并不少见。在印度，我们发现了一家自称来自美国的医院，叫做克利夫兰，但我们根本不认识他们。他说，克利夫兰有一个专门的法律团队来处理这样的问题，但它往往受制于边界、文化和法律的障碍，从而不能达到预期的效果。
更有赖于加强监管、行业自律和病人教育。他说。圣诺公司董事长蔡强表示，发出承诺书是为了加强对患者权益的保护。圣诺家族承诺只帮助患者预约他们认可的权威医院的专家，决不会以任何方式误导患者预约与权威医院同名的小型诊所或非正式医疗机构。
在承诺书中，圣诺家族明确建议所有签约患者直接向国外权威医院支付医疗费用，并承诺绝不要求或安排患者向其他个人、中介机构或第三方机构支付费用。此外，许多服务机构没有专业的医疗队或服务人员，但他们成立了基层队疯狂歌唱。上海的一位姓张的病人接受了曲折的治疗。虽然我最终去了美国，在我指定的医院，我发现不是服务机构签署了合同，而是一个年轻的国际学生在那里学习。在花费了数万的服务费之后，结果是没有好的陪护服务或专业的医学翻译。这个小小的国际学生终于尴尬了，他说他是为了挣钱而工作，他不能专业地赚钱。
为了安抚患者，在承诺书中，圣诺家族承诺为所有患者提供48小时的冷静期。患者或其家属有权在签订付费合同后48小时内单方面终止服务合同。我们承诺立即无条件退还所有已付费用，以确保患者及其家人的决策权。
据了解，首创48小时服务承诺制度的圣诺家族是中国最早、最大的海外医疗服务机构。圣诺家族在成立之初，就牢固确立了以癌症等重症转诊为重点的服务标准，并获得了近20家国际顶级医疗机构的认可，包括麻省总医院、梅奥诊所、德克萨斯大学医学博士安德森癌症中心和波士顿儿童医院等。，并为中国患者建立了一个通向国际先进医疗的窗口。
