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中美两国在文化和医疗机制上有很多差异，所以当我们出国就医时，我们需要学会适应和遵守这些差异。苏珊是美国波士顿圣诺家族的客户服务人员，她在北美生活了20多年，带着许多家庭病人去马萨诸塞州总医院、布里格姆妇女医院和波士顿达纳法伯癌症研究所看病。我在美国生活和看病积累了丰富的经验，现在我将与大家分享这些宝贵的经验。
圣诺的一位同事参观了波士顿儿童医院
中国和美国的医疗程序大不相同
谈到看病的过程，国内和国外的过程是完全不同的。由于不同的医疗体系，每个海外家庭都有自己的家庭医生。每个人生病后都应该和家庭医生沟通，家庭医生保留每个人的病历。只有在真正需要的时候，家庭医生才会推荐他去相关的专科医院接受治疗。因此，在美国不可能每个人都直接在大医院看病。我们的圣诺患者可以直接去医院的原因是圣诺医生相当于美国的家庭医生，所以他们可以推荐患者去美国就医，这是圣诺家庭的一大优势。
你需要提前预约在美国接受治疗
第一点是我们必须提前预约。你不能不预约就去看医生。拿到预约确认信后，我们会在约定的时间去看医生。看完病人后，医生会先与病人沟通，回顾病史，然后根据获得的信息确认是否需要进行相关检查。如果不需要，医生可以直接给出治疗方案。
如有必要，医生会告诉病人该做什么检查。检查后，医生将决定治疗计划。然后医院的国际部会给出一个估计费用。确认后，患者及其家属支付估计的治疗费用，整个治疗过程开始。在这一点上，我们的一些客户可能不理解。在中国，我只需要找个人去看医生。但是在美国，我们必须经过这一步，也就是医生预约。请多理解这一点。
美国医院里人人平等，不接受红包
最后一步完成后，我们应该注意去美国看病的一些细节。因为在美国，当你看医生时，医生是基于人人平等的原则，给医生红包或帮医生忙是不可行的。即使你寄红包，医生也不会接受。医生面前人人平等，没有高低之分，所以即使我们强烈要求，也取决于病人的病情是否急需。
另外，如果你真的有急性病，想去看医生，医生通常会建议你去看急诊。有时客户会催促我们带他去看医生。事实上，有时你看不到医生，因为美国大医院的医生既是医生，又是教授和研究人员。这个医疗系统不允许你不预约就直接去看医生。所以请理解。如果真的很急要去看医生，我们必须通过医院重新预约。
医生和病人应该互相尊重
医生应该尊重病人，病人也应该尊重医生。在看医生的过程中，请听从医生的指示，不要按照自己的要求去做。当然，如果你有任何问题，医生会及时回答你，你有足够的时间问医生的问题。我建议你在每次去看医生之前，在一张纸上列出你想问的所有问题。医生会一个接一个地回答你，耐心地回答你所有的问题。
此外，无论你需要手术、放疗、化疗还是药物，你都应该听从医生的建议。有些人认为我在中国是如何治疗的，中国的医生是如何建议的。既然我们已经选择出国就医，我想我们最好听从美国医生的建议和安排。
排队以避免噪音
其他是生活中可能遇到的一些问题。首先，当我们去美国时，我们必须首先遵守美国法律。这是毫无疑问的。在美国，如果你违反了当地的法律，你就不能依靠人类的感情来解决它。在美国，甚至总统或州长也受到平等对待。有些小细节。去医院或公共场所时，尽量不要制造太多噪音。
在中国，我们习惯于在听到噪音之前就大声喧哗。当我们来到美国时，我们应该尽力降低分贝。在美国，人们习惯于排队。排队时，每个人都需要遵循排队的顺序，尽量与前面的人保持一定的距离，这样前后每个人都能感到舒适。不要插队。如果你很匆忙，你可以向你前面的人问好。如果每个人都同意，那没问题。
当工作人员和医生给别人打电话时，尽量给他们一些时间，然后不要打断他们。暂时打断他们是非常不礼貌的。
在美国我应该给谁小费？多少钱？
去餐馆或其他服务场所时留下一定的小费。因为这些服务人员的基本工资很低，他们的大部分收入都由小费来补充。在美国餐馆，大概的小费是你总餐费的10%到15%，每个人都可以根据这个数额给你满意的小费。
当你去旅馆时，行李员会帮你把行李拿到房间，并给你12美元的小费。然后是出租车司机。有人说我已经给他钱了。我为什么要给它？因为出租车司机会帮你把行李拿到他的车里，然后帮你取出来，给12美元是对他们工作的肯定。这些是日常行为的细节。
如果所有这些部分都完成了，在外国人的心目中会留下非常好的印象。中国人是一个非常有礼貌、尊重和优雅的民族。如果每个人都做一点点，我认为我们可以大幅度提高我们整个国家的水平。作为海外华人，我们也非常高兴和自豪。
如何租房子并续借？
至于租房，每个人都会遇到一些不尽如人意的事情或一些令人头痛的问题，比如:当价格谈妥，预付款已经支付后，你为什么突然把房子还给我？你可能不明白，如果你在美国通过当地中介租房子，这个中介是在租房者和房东之间。
如果你打算租这所房子，中介会先收到预付款，然后检查租房者的信誉，检查后再与房东沟通。房东是最终决定者。如果房东不愿意把房子租给你，即使你和中介有口头协议，但你没有签合同，也不算数。如果中介把房款退还给你，就意味着房东不同意把房子租给你，所以预付款应该退还给你。如果你租房时真的想要这栋房子，请注意先签合同。如果合同没有在一天之内到手，房子就不属于你了。
另外，如果你想续租，你应该提前2周或10天告诉中介你想续租。如果你忘记了，中介会默认你不再续租，并将房子转租给他人，如果你再次需要，你将得不到房子。当你租酒店时也是如此。如果你在住十天之前不告诉旅馆，他会在十天之后把它转租给他人。和他打官司是没有用的，因为这是合同规定的。
哪个家庭成员能知道你的病情？谁能帮你拿检验报告？
我接下来想谈的是个人隐私。美国非常重视个人隐私，我们海外客户服务的所有行动都必须得到您的授权。例如，你愿意向他人透露你的个人信息吗？你的病历会被别人知道吗？
当你第一次看医生时，医生会要求你签一份协议，具体说明谁可以知道你的个人信息，比如同意让亲属知道，或者授权圣诺家族的客服人员知道这些。
因此，在询问您之前，您必须考虑您的个人信息是否愿意让相关人员知道。如果病人不签这个协议让我们圣诺客服知道他的个人信息，我们就不能得到任何信息，也不能从医院为病人得到任何东西。
遗嘱认证
还有一个人们可能不想提及的问题，那就是遗嘱的问题。在这个问题上，由于不同的文化背景，可能会有一些误解。在美国或其他西方发达国家，每个人都可能在很小的时候就立了遗嘱，比如结婚。
因为现在社会是不可预测的，所以有时很难预测什么时候会发生什么。遗嘱提前设定后可以随时更改，这样在紧急情况下可以省去很多麻烦。如果你能接受或接受这个观点，我建议你出国看病前考虑一下这个问题。因为这会涉及到很多意想不到的问题，如果我们能提前考虑这个问题，我想我们可以避免很多不必要的麻烦。
首先，我要感谢圣诺的客服苏珊，感谢她讲述美国的经历。此外，对于每一个要去美国看病的病人，请做好去美国看病的充分准备，一方面避免麻烦，另一方面保证医疗的顺利进行。因为，这些差异会导致患者在治疗过程中的不快，甚至影响治疗的不值得。
