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在过去的两年里,选择出国就医的病人数量一直在上升。然而,混乱的海外医疗服务已多次被禁止。为促进海外医疗服务业健康有序发展,中国海外医疗行业最大品牌圣诺近日发布了中国首个行业承诺。这本书引导病人远离医疗,有效地帮助病人实现他们长期以来的愿望,出国就医 李悝·jy如何论证它是对还是错? 目前,许多海外医疗服务机构声称已经与国外顶级医院建立了合作关系,这可以帮助患者预约最好的医院和医生 真的是这样吗? 不久前,一位来自浙江的刘姓肺癌患者通过中国的一家中介服务机构前往美国接受治疗。到达美国后,发现中介机构承诺的美国顶级癌症医院原来是一个只有三名医生的小诊所。 与普通行业不同,医疗保健有很高的专业要求 由于信息不对称,一旦患者被欺骗,不仅会赔钱,还会耽误患病和治疗的宝贵机会 面对众多的服务机构,如何区分真假李悝jy? 最简单的方法是要求服务机构出示外国医院的正式授权书 盛诺集团董事长蔡强表示,国外顶级医院非常重视自己的声誉,只有在认可合作伙伴的资质后才会授权 在承诺书中,圣诺家族已经与英国、美国和日本的20多家十大医院以书面形式明确签署了正式的合作协议或合作备忘录 以美国为例,它是中国患者最受欢迎的选择,例如,哈佛医学院附属的马萨诸塞州总医院和梅奥诊所,德克萨斯大学医学博士安德森癌症中心,以及心脏领域的头号权威克利夫兰医学中心 克利夫兰医学中心授权圣诺家族作为中国的转诊机构 克利夫兰医学中心全球患者服务中心主席尼扎尔·扎因(nizar zein)告诉记者,医院品牌被侵犯的情况并不少见 在印度,我们发现了一家自称来自美国的医院,名为克利夫兰,但我们根本不认识他们 他说,克利夫兰有一个专门的法律团队来处理这样的问题,但它经常受到边界、文化和法律方面的障碍,这不能达到预期的效果 更多取决于加强监管、行业自律和病人教育 他说 圣诺董事长蔡强表示,承诺书的发布也是为了加强对患者权益的保护 圣诺家族承诺只帮助患者预约他们认可的权威医院的专家,决不会以任何方式误导患者预约与权威医院同名的小型诊所或非正式医疗机构 应该防范哪些陷阱? 谈到中介服务,消费者最害怕什么?我最害怕的是服务机构的前脚承诺,后脚的脸,或对信任的破坏,完全消失 海外医疗尤其如此 据记者了解,以美国癌症、心脏病等重大疾病的治疗为例,平均费用在1520万美元之间,这不是一个小数目 然而,当我们穿越海洋,没有语言时,我们能把钱放在哪里? 在承诺书中,圣诺家族明确建议所有签约患者直接向国外权威医院支付医疗费用,并承诺绝不要求或安排患者向其他个人、中介机构或第三方机构支付费用 此外,许多服务机构没有专业的医疗队或服务人员,但他们成立基层队唱歌 上海的一位姓张的病人遭受了痛苦的治疗 虽然我最终还是等着我指定的医院去美国,但我发现不是服务机构签的合同,而是一个在当地学习的年轻国际学生 在花费了上万的服务费之后,结果是没有好的伴随服务和专业的医疗翻译 这个小小的国际学生终于尴尬了,他说他是为了赚钱而工作,他不能专业地赚钱 我生病了,当我遇到一个不负责任的服务机构时,病人真的很可怜 蔡强说,自从中国第一个海外医疗服务机构成立以来,这样的事情一个接一个地出现 为保障患者的合法权益,从医疗咨询、病案信息收集、病案摘要撰写及专业翻译、医疗报告出具、医院预约到海外客户服务的所有环节均由圣诺在职员工提供,不外包给第三方 [/h/ 有些机构没有外国医院的授权书和邀请函,很难申请医疗签证。相反,他们认为病人通过谎报去美国旅行来骗取旅游签证 如果这种做法被美国移民局发现,它将被遣返,终身不得进入美国,并将因签证欺诈被判入狱 此外,美国旅游签证只能在美国停留半年。如果半年的待遇不能结束,以旅游名义骗取的签证不能延期 因此,我们从不建议病人申请旅游签证,而是告诉病人向签证官说实话,他们去看病时必须申请医疗签证 他说 如何避免合同风险? 生活就是生活。病人和他们的家人需要反复权衡是去海外就医还是去哪家医院。 然而,由于急于求医,或被不正规的服务所欺骗,你能食言吗?白银会冲击水漂吗?在记者的调查中,一些病人遇到了骗局 北京一位姓李的病人的家人说,由于他急于求医,在一家服务机构的掩护下,他很快支付了所谓的2万元押金。等了两个月之后,他迫不及待的预约了他最喜欢的医院,最后不得不选择其他机构。 尽管他们没有预约,但他们也向我们收取了1万英镑的费用,说他们为我们服务,并指责我们不够耐心 海外医疗服务市场发展的关键是什么?问题不在于去了多少医院,送了多少病人,而在于每个病人的信任和每个病人的声誉 蔡强不同意上述机构的做法 为了安抚患者,在承诺书中,圣诺家族承诺为所有签约患者提供48小时的冷静期 患者或其家属有权在付费后48小时内单方面终止服务合同。我们承诺立即无条件退还所有已付费用,以确保患者及其家人的决策权 圣诺家族从红杉资本获得注资 对蔡强来说,海外医疗服务市场不容易发展 盛诺家族在2011年成立时,我们只有两个客户 如今,我们每年为近1000名患者提供服务,三分之一的客户是老顾客推荐的 口碑的力量也产生了溢出效应 2014年,国际知名投资机构红杉资本(Sequoia Capital)向圣诺投资5000万元,进一步确立了圣诺的行业领先地位 作为行业的先锋和领导者,我们有责任保持行业的健康良性发展 我们对患者容易受骗的方面做了书面承诺,这将极大地促进行业自律,保护患者及其家属的合法权益 蔡强说 口碑铸就品牌。圣诺的家人专注于为癌症等风险较高、难度较大的重症患者提供国际转诊服务,希望帮助那些在中国治疗受阻的患者和家庭获得国际先进的医疗服务。希望

来源:印度时报中文版

标题:“口碑“铸就品牌,出国看病权威机构首推“服务承诺书”

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