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如今，有很多患者因出国就医而受益，这让人们觉得出国就医很美妙，于是他们开始向往和寻求出国就医。圣诺家族是中国最早的海外医疗咨询服务机构，他们向患者转诊的病例数以千计。据介绍，很多病人的海外医疗实际上有一些波折，运气并没有降临到每个人身上。
出国就医并不总是一帆风顺的。今年九月，癌症在我妻子接受放射治疗的地方复发。两年内两次复发，对老黄的家人来说是一个巨大的精神压力。病情的变化导致治疗方案的改变。通过对其妻子肺功能的定量影像学检查，提示其左肺功能仅占总肺功能的2.19%，因此其妻子在医院全麻下开胸，左肺被完全切除。住院4天后，她出院了，带着药休息。令老黄欣慰的是，手术过程中切除的13个淋巴结中未发现癌细胞，医生认为无需进行后续化疗，这意味着左肺的癌症复发已经结束。
并非每个人都如此幸运，能去海外就医。董是一家国内知名企业的高管，她被诊断患有乳腺癌，并在上海接受了手术。4年后，癌细胞在肺、肝和骨中复发，中国没有医院愿意治疗它们。
她以死马当活马医，决定去美国看病，于是她找到了圣诺一家公司的董事长蔡强。圣诺家族是中国第一家海外医疗机构，帮助她联系美国的梅奥诊所。入院后，梅奥的医生用免疫组织化学方法重新检查了董的乳腺、淋巴癌和肺癌细胞。根据检测结果，制定了与国内医院完全不同的治疗方案。在她生命的最后两年，生活质量有了很大提高。虽然癌症无法治愈，但董女士认为去美国看病是值得的。
中国的癌症统计数据显示，2015年中国新增癌症病例约为429.2万例，相当于平均每天新增约1.2万例癌症。在过去的一年里，圣诺家族只转诊了1000多名中国病人，但它已经是中国最大的转诊机构。与中国庞大的癌症患者相比，海外医疗市场的发展才刚刚起步。
蔡强说过，美国医生不是上帝，在美国并不是所有的疾病都能治愈或减轻。去美国治疗癌症不是一种不可避免的生存方式，对人和钱来说也不是死胡同，而是一种额外的方式。
当患者咨询并寻求出国就医时，圣诺家族表示，他们会坦诚地告诉客户海外医疗的弊端，并正确引导他们树立正确的海外医疗观。与每个客户服务部门签署服务承诺书，提供48小时冷却服务。在此期间，客户突然食言，并有权单方面终止服务合同，并将退还客户已支付的费用。
