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月15日下午，顾客瞽女士在南昌市西湖区的利好来到绳金塔店，买了一点面包。 她第二天早上早点打开面包吃的时候，在里面吃了鸡骨头。瞽女士在好的利来绳金塔店买的是店员当面切的吐司，咬了一口，她觉得很奇怪。
顾客瞽女士:“发现里面有鸡骨头，很恶心，觉得是不是叼着老鼠，现在就怀疑这个产品，是在那里发酵，还是有什么老鼠在拖着。”
16日中午，瞽女士拿着这个面包发现了好帮手来到了绳金塔店，店员的说法让她很生气。
顾客瞽女士:“店员的话 她好像说过，他们把这个切开，就会找到这块骨头。 如果找到这块骨头，这个蛋糕能给我吗？ 你说现在的意思就像我放这块骨头一样。 ”回答说。
这天，店员答应告诉店长，17日下午回复。 但是，这件事不会持续到19日。
客户瞽女士:“没有人给我打电话，所以我打了城市现场的热线。 也就是说，你很诚实，在做什么，必须和我联系。 ”。
19日下午，记者与瞽女士一起来到好利来绳金塔店。 店长说:“事先不知道，知道情况后，想和瞽先生协商，当面道歉。”
利南昌绳金塔店店长胡芳芳:“我们商量10倍的赔偿。 当然，我们去找原因。”
瞽女士:“因此，我全部订购，一共40元，所以我们要赔偿这10倍。 也就是说，你必须先找到这个来源，看看这块骨头是怎么出来的。”
瞽女士当场获得400元赔偿，随后记者向西湖区市场和质量监督管理局绳金塔分局反映了这一情况。 执法机关立即来到家里进行检查。
南昌市西湖区市场和质量监督管理局绳金塔支局长刘涛说:“经过我们的检验，不是这里生产的，只是半成品，到这里加热了。 接下来，我们跟着他们总部的工厂负责人谈具体的这件事，给客户一个满意的解释。 第二，要求他们在生产过程中进一步加强，不要让这种事件再次发生。 ”。
