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3月14日，海尔全屋用水优水管家服务标准发布会在上海成功举行。 会议上，海尔服务公布了水家电领域首个全屋用水优水管家服务标准。 该标准以海尔服务发布的全流程客户最佳体验为切入点，定制家庭净水、软水、热水、供暖等客户要求的服务标准升级，从客户痛点到为客户提供处理方案，为家庭饮用水、用水服务 海尔电器集团副总裁日顺音乐家董事长齐云山、日顺服务总经理孙丕锋、海尔热水器服务总经理吴庆、海尔净水服务总经理迟克照等相关领导和资源方出席了发布仪式。
(海尔优水管家——领域首创的物联网服务标准)
家庭饮用水领域发展迅速，“各为政”的售后服务成为最大的“绊脚石”
随着客户对家庭饮用水、用水设备诉求的增加，巨大的市场诉求将带动整个服务领域的高速发展。 目前，水电市场呈现“百花齐放、百家争鸣”的局面，市场竞争十分激烈，但高速发展，且仍存在一系列短板，其中企业品牌之间、产品之间“各自为政”的售后服务最大“绊脚石” 领域:净水机企业品牌只负责净水机市场和服务，热水器企业品牌只负责热水器市场和服务，地温也只由装饰企业负责，至今没有一个全屋用水配套处理方案。 除了各企业品牌售后服务良好外，机器后期的维护和保养不会严重影响用水的健康和机器的寿命。 这一系列问题将严重影响客户的费用体验和领域的口碑形象。
(海尔优水执事发表场)
此次发布会公布的海尔全屋用水优水管家服务标准，是比较了客户购买家庭饮用水前后及招聘过程中可能遇到的一系列痛点的处理方案。 日顺服务总经理孙丕锋公布了具体的服务标准，详细阐述了包括事前工时、事发时间、事后放心在内的全流程处理方案。
事前省去麻烦，工作中省去时间，过后就放心了
事先省事:设计、定制方案。 购买前，客户往往不知道自己的水质状况，不知道如何选择合适的产品，也不知道如何保证设备和家居装饰完美融合。 因此，海尔优水管家服务提供了全国社区水质地图，客户可以自主查询自己小区的水质情况，海尔优水管家服务全流程的设计者根据客户的实际水质，采用场景与客户交流，成为联盟专业装饰企业的
(海尔集团副总裁日顺音乐家会长齐云山先生发言)
节约工作时间:能看到全过程，一次就行。 客户购买全屋用水设备后，不必担心二次安装。 海尔优水管家服务通过遍布全国337个地级市的线下配套体验店、1000个专业配套服务网站、3000名配套水家装设计师和专业的装修企业设计团队联盟，为客户提供个性化的产品设计，为客户提供全方位
(日顺服务社长孙丕锋公布优水执事服务标准)
事后省心:优水管家、智诚服务。 不知道怎么更换滤芯，机器故障后找不到售后维修人员等可能存在的问题，海尔服务“变身”优水管家: 100%给客户树立文件，另一方面，在滤芯失效前，智能 另一方面，通过物联网的云数据，事先判断设备故障，在客户未察觉的情况下积极现场处理，为客户提供终身智诚服务。
(海尔净水服务社长迟克照先生发言)
海尔优水管家服务之所以能够实现事前、事件中、事后的全流程服务，是由于海尔优水管家服务的全流程配套的处理方案。 “产业发展迅速，标准先行”，海尔的“优水管家”服务标准将进一步推动整个水家电服务领域的快速发展。 未来，海尔的服务将继续为客户提供更高质量的服务，不断诠释工匠精神，不断进行模式创新，并根据新的服务标准不断深耕。 砂轮前进，揭开服务领域快速发展的新篇章。
